Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Här hittar du all information om returer och ångerrätt.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit din beställning.
För att ångerrätten ska gälla behöver varan returneras i oförändrat skick.

Så gör du en retur

För att göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på Zeyya.sa@hotmail och ange ditt ordernummer samt vilken vara det gäller. Vi hjälper dig vidare med instruktioner för returen.

Returavgift

Vid retur tillkommer en expeditionsavgift på 69 kr.
Avgiften dras automatiskt av från din återbetalning.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur.
Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss debiteras en avgift på 250 kr.
Avgiften täcker frakt- och hanteringskostnader.

Felaktig leverans

Om du har fått en felaktig vara eller en felaktig beställning står vi självklart för returfrakten.
Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.